A l’occasion du Carrefour international du bois, à Nantes, le réseau Expert Relais Bois a lancé une vaste enquête de satisfaction auprès de ses clients professionnels. Cette action devrait permettre aux négoces de mieux connaître les entreprises du bâtiment afin de bien identifier les facteurs qui leur font choisir un négoce spécialisé bois et dérivés plutôt qu’un autre distributeur. Le questionnaire, adressé aux principaux clients des points de vente, repose sur quatre parties : la présentation des entreprises, les produits, les services et l’environnement. Les réponses à l’enquête permettront un meilleur ajustement de l’offre spécialisée en matière de produits, de services et de conseils. Plusieurs enseignes adhèrent au label Expert Relais Bois Accueil Négoce, Bois Négoce, Gedimat, MCD, Nebopan, Panofrance, Point.P, Réseau Pro… présent dans plus de 250 points de vente.
Améliorer la promotion du bois dans les négoces
