Avec le label Quali’Hlm, l’USH propose aux organismes de renforcer le service rendu aux locataires, identifier des pistes de progrès et pouvoir rendre compte de la dynamique d’amélioration auprès de leurs clients et de leurs partenaires. Sous le regard d’auditeurs indépendants agréés, les organismes mettent en place un plan d’action, en concertation avec les représentants des locataires. L’OMH Grand Nancy est le premier organisme Hlm en France à être labellisé Quali’Hlm. Le défi pour l’OMH Grand Nancy, comme pour tous les organismes, est de s’assurer au quotidien et en continu de cette exigence de qualité partagée au bénéfice des habitants. L’organisme, à travers le label, a souhaité déployer une approche nouvelle, complémentaire et mobilisatrice pour les équipes, en matière de qualité de service.
Le premier label Quali’Hlm décerné
